Celular lidera ranking de reclamações do Procon no 1º semestre de 2015
São Paulo - Aparelhos celulares ficaram no topo da lista de reclamações da Fundação Procon-SP no primeiro semestre de 2015. Foram 2.709 queixas, 30% do universo analisado, e número que é 45% maior em relação ao mesmo período do ano passado.
Em segundo lugar estão os produtos da linha branca - fogão, micro-ondas, geladeira, máquinas de lavar e secar roupas, com 1.325 reclamações.
O grupo com computadores, notebooks, tablets e produtos de informática vem em seguida, com 1.188 reclamações, 13% do total analisado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os fornecedores são responsáveis pelos defeitos de qualidade ou quantidade dos produtos, que possam deixá-los impróprios ou inadequados ao consumo.
Defeitos causados pela disparidade com as indicações que constam na embalagem do produto ou mensagem publicitária também precisam ser corrigidos.
Confira AQUI os dados completos do levantamento.
Celulares
Equipamentos da Sony estão entre os que apresentaram mais reclamações, 865 - um aumento de 773% em relação ao mesmo período de 2014, quando tiveram 99 queixas. O índice de solução da empresa caiu de 94%, em 2014, para 69%, em 2015. Em segundo lugar ficaram os aparelhos da Motorola com 535 reclamações e índice de solução de 87%. Em terceiro lugar ficou a Samsung com 497 reclamações.
Linha Branca
Na linha branca, equipamentos da Electrolux lideram as reclamações, com 331 atendimentos. Em seguida vem os produtos do grupo Whirlpool/Brastemp/Consul, com 308 queixas. O grupo Mabe/GE/Dako/Continental ficou na terceira posição, com 202 ocorrências.
Produtos de informática
Entre os produtos de informática, o grupo Lenovo/CCE foi o que novamente mais recebeu reclamações, com 322 atendimentos, redução de 61% em relação à 2014. Em compensação, o índice de solução subiu de 61%, em 2014, para 80%, em 2015.
Em segundo lugar ficou o grupo Positivo, com 165 reclamações, seguido da Dell, com 74 reclamações.
